Carte de transport perdue ou volée

Vous avez perdu ou on vous a volé votre titre de transport ?  Un duplicata payant peut vous être délivré. La carte pastel ne fonctionne plus ou est démagnétisée ?  Son remplacement est gratuit .

PERTE DE LA CARTE PASTEL

SI LA CARTE PASTEL DE VOTRE ENFANT A ÉTÉ ÉMISE PAR LE CONSEIL DÉPARTEMENTAL, à la Direction des Transports scolaires, veuillez vous présenter au Conseil Départemental, 1 boulevard de la Marquette 31090 Toulouse

En cas de perte ou de vol, la délivrance d'un duplicata coûte 18 Euros quelle que soit  la période de l'année au cours de laquelle il est établi

Si la carte est retrouvée après confection du duplicata, il ne sera pas procédé au remboursement du montant du duplicata.

SI LA CARTE PASTEL DE VOTRE ENFANT A ÉTÉ ÉMISE PAR TISSÉO OU PAR LA GARE ROUTIÈRE, veuillez vous rapprocher respectivement d'une agence Tisséo ou de la Gare Routière, 68 boulevard Pierre Sémard 31500 Toulouse pour obtenir une nouvelle carte. Le cout est fixé à 8 euros.

Vous devez ensuite vous présenter avec ce duplicata à la Direction des Transports, 1 boulevard de la Marquette 31090 Toulouse, pour y faire recharger les trajets scolaires. Le coût du rechargement est fixé à 10 euros.

PERTE DE LA CARTE PAPIER 

Si votre enfant a perdu sa carte papier, veuillez vous adresser à la Direction des Transports, 1 boulevard de la Marquette 31090 Toulouse, pour l'établissement d'un duplicata payant.

La délivrance d'un duplicata coûte 18 euros quelle que soit  la période de l'année au cours de laquelle il est établi.

Si la carte est retrouvée après confection du duplicata, il ne sera pas procédé au remboursement du montant du duplicata.

PERTE DU TITRE SNCF

Les élèves pensionnaires doivent se présenter à la gare Matabiau ou téléphoner au numéro suivant : 05 61 10 14 65 (service abonnement)

Attention :

Seule la carte Abonnement Interne Scolaire (AIS) accompagnée de son coupon de validation est renouvelée au tarif de 20 Euros, les familles doivent acheter les billets moyennant une réduction de 50 %.

Les élèves demi-pensionnaires empruntant le train et le réseau Tisséo et/ou Arc-en-ciel en correspondance doivent en premier lieu s'adresser à l’organisme émetteur de la Carte Pastel pour faire le duplicata et devront s'acquitter d'un montant de 18 euros. Ils doivent ensuite se rendre à la gare de retrait du titre initial pour charger le contrat scolaire "Abonnement Scolaire Règlementé" en s'acquittant d'un montant de 20 euros.