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Remplacement du titre de transport
Titres perdus ou volés (hors titres SNCF)
Quelles que soient les causes de la disparition du titre (perte ou vol), le duplicata est payant. La délivrance d’un duplicata coûte selon la période :

  • 30 € si elle intervient entre la rentrée scolaire et le début des vacances de Noël ;
  • 22 € si elle intervient entre la rentrée de janvier et le début des vacances de printemps ;
  • 15 € si elle intervient entre la rentrée des vacances de printemps et la fin de l’année scolaire.

Le duplicata peut être remboursé dans un délai limité sur présentation de la carte originale, du reçu donné avec le duplicata, d’un Relevé d’Identité Bancaire.
Disparition du titre SNCF
Disparition du titre SNCF
 
Tous les élèves pensionnaires et les seuls élèves demi-pensionnaires empruntant uniquement le train doivent demander le duplicata auprès de la gare moyennant paiement de la somme de 20 €. 

Attention
 
-  Pour les élèves pensionnaires, seule la carte Modulopass est renouvelée au tarif de 20 €, les familles doivent acheter les billets moyennant une réduction de 50 %.

- Les élèves demi-pensionnaires empruntant le train et le réseau Tisséo en correspondance doivent en premier lieu s'adresser à la Direction des Transports du Conseil Général (1, boulevard de la Marquette, 31090 Toulouse Cédex 09) pour le duplicata de leur carte Pastel. Ils doivent ensuite charger sur cette dernière le contrat scolaire "Abonnement Scolaire Règlementé" auprès de la gare.
Perte, vol ou mauvais fonctionnement de la carte Pastel délivrée par le Conseil Général
Les élèves empruntant le réseau urbain doivent impérativement valider la carte Pastel pour accéder aux lignes Tisséo. A défaut, les élèves risquent d’être verbalisés. En cas de perte ou de vol de la carte, de mauvais fonctionnement ou de démagnétisation, ils doivent la faire rapidement remplacer auprès de la Direction des Transports du Conseil Général (1, boulevard de la Marquette, 31090 Toulouse Cédex 09).
 
En cas de perte ou de vol, le duplicata est payant selon les tarifs indiqués ci-dessus.
Mon enfant a perdu son titre de transport, comment obtenir un duplicata ?
Soit en écrivant au Conseil Général de la Haute-Garonne – Direction des Transports – 1 Boulevard de la Marquette – 31090 TOULOUSE Cedex 9 - joindre un chèque libellé à l’ordre du Trésor Public du montant indiqué ci-dessus en fonction de la date de la demande ; soit en venant au guichet de la Direction des Transports avec le moyen de paiement précité (ouverture du lundi au vendredi de 8h45 à 12h15 et 13h45 à 16h45).
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