Qu'est-ce-que la Carte Pastel ?
La carte Pastel est une carte de transport électronique personnalisée qui comporte une puce sur laquelle sont stockées des informations relatives à votre identité et aux titres de transport que vous avez achetés.
A quoi sert la Carte Pastel ?
C’est une carte de transport unique qui vous permet de voyager sur plusieurs réseaux de transport en commun :
- Le réseau haut-garonnais Arc-en-Ciel du Conseil général de la Haute-Garonne
- Le réseau urbain métro - bus toulousain de Tisséo SMTC
- Le réseau des TER et des cars régionaux du Conseil régional de Midi-Pyrénées
- Le réseau tarnais TarnBus du Conseil général du Tarn
A qui s'adresse la Carte Pastel ?La Carte Pastel est accessible à toutes celles et ceux qui utilisent les transports publics décrits ci-dessus.
Quels tickets et abonnements du réseau Arc-en-Ciel peut-on charger sur la Carte Pastel ?Parmi la gamme tarifaire du réseau Arc-en-Ciel, les titres suivants sont disponibles sur la Carte Pastel :
- le carnet 10 tickets Tous publics,
- le carnet 10 tickets Jeunes moins de 26 ans,
- l’abonnement mensuel,
- l’abonnement annuel.
Combien coûte la Carte Pastel ?La carte Pastel est vendue 8 €. Elle est gratuite pour les usagers qui bénéficient de la gratuité des transports.
Comment recharger la Carte Pastel ?
- La carte Pastel qui vous est fournie ne contient au départ aucun ticket ni abonnement. Pour pouvoir vous déplacer, vous devez d’abord la recharger.
- Le rechargement de la carte consiste à y inscrire les tickets et les abonnements que vous avez achetés. Les déplacementsachetés sont stockés sur la carte et utilisables à n’importe quel moment.
- Le décompte de l’abonnement mensuel ou annuel se fait à partir de la date de la première utilisation. Un nouvel abonnement peut être chargé avant que l’autre prenne fin. Dans ce cas, le second abonnement prendra automatiquement le relais dès que le premier arrivera à terme.
Où recharger la Carte Pastel ?
- Le rechargement s’effectue aux guichets “Informations - Billetterie” de la Gare Routière à Toulouse ainsi qu’à bord des cars Arc-en-Ciel.
- Attention, l’abonnement annuel ne peut être acheté qu’à la gare routière.
- Les titres de transports des autres partenaires sont rechargeables sur leur propre réseau : bornes et guichets Tisséo pour le réseau urbain, bornes et guichets SNCF pour le réseau TER.
Comment utiliser la Carte Pastel dans les bus Arc-en-Ciel ?
- Une fois chargée, vous validez à chaque entrée dans le véhicule en approchant votre Carte Pastel à moins de 5 cm de la cible prévue à cet effet sur le pupitre du conducteur. Le bip qui retentit signale la validation de votre voyage.
- La validation est obligatoire à chaque déplacement, même lors des correspondances. Les correspondances entre lignes Arc-en-Ciel sont autorisées, hors aller/retour, sur la même ligne, dans un délai de 2 heures à compter de la 1ère montée.
- La Carte Pastel est avant tout nominative, donc personnelle. Elle ne peut donc être utilisée que par son propriétaire.
Comment savoir combien de déplacements sont disponibles sur la Carte Pastel ?
À chaque validation de votre carte, à bord des autocars, votre solde de déplacements ou la date de fin de validité de
votre abonnement apparaît sur l’écran. Ces informations sont également disponibles lors de la présentation de votre carte au guichet “Informations - Billetterie” de la Gare Routière.
Quelles sont les règles de priorité entre tickets et abonnements ?
Lorsqu’on charge plusieurs titres de transport sur la Carte Pastel, ceux-ci sont utilisés selon la priorité suivante :
1 - Titres “bénéficiaires des gratuités”,
2 - Abonnements (mensuel ou annuel),
3 - Carnets de 10 voyages.
Pour un même niveau de priorité, c’est le titre acheté en premier qui est débité avant les autres.
Que faire en cas de perte ou de vol ?
Des conseillers sont là pour vous accueillir aux guichets de la Gare Routière. Vous pouvez y déclarer la perte ou le vol de votre Carte Pastel afin d’éviter toute utilisation frauduleuse. Vous pourrez alors vous en faire fabriquer une nouvelle, moyennant le paiement de 8 €.
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