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Panne nationale du logiciel Hélios : vos prestations en cours de versement

Publié le 16 février 2026

Temps de lecture : 1 min

Hôtel du Département — © Aurélien Ferreira/CD31

Un incident technique majeur a récemment paralysé le logiciel national Hélios, impactant le versement des prestations sociales à l'échelle du pays. Le service est désormais rétabli : les services du Département sont pleinement mobilisés pour régulariser les paiements des allocataires dans les plus brefs délais.

En raison d'une panne ayant touché un centre informatique du ministère des Finances, le logiciel Hélios — outil central de gestion des dépenses des collectivités locales — a subi une interruption globale. Ce dysfonctionnement a temporairement empêché le virement des prestations mandatées par votre Conseil départemental.

Le système est de nouveau opérationnel depuis ce matin. Les mesures suivantes ont été arrêtées : tous les paiements en attente sont traités en priorité. La mise en paiement sera finalisée au plus tard le 18 février 2026. Les fonds apparaîtront sur le compte des bénéficaires dans les jours qui suivent. À noter que ce délai effectif de versement peut varier selon les établissements bancaires.

Le Conseil départemental regrette sincèrement ce contretemps. Bien que cette panne soit totalement indépendante de notre volonté et de nos services techniques, nous mettons tout en œuvre pour que chaque bénéficiaire reçoive son dû rapidement.