La MDPH change ses modalités d’accueil du public Publié le
Date de publication
27 décembre 2021

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La MDPH change d'horaires
La MDPH change d'horaires
Chapeau

En raison du contexte sanitaire lié à l’épidémie de Covid-19, l’accueil physique du public sans-rendez-vous à la MDPH est temporairement suspendu. Nous renforçons notre accueil téléphonique pour répondre à vos questions, vous orienter et vous aider dans vos démarches.

Par ailleurs, en fonction de votre situation, vous pourrez être reçu à la MDPH sur rendez-vous. 

Corps

A Toulouse et en Haute-Garonne, les équipes de la MDPH sont fortement mobilisées dans cette période particulière. Nous vous accompagnons pour faire face aux situations urgentes et vous accompagner dans toutes vos démarches. Première demande ou renouvellement, ruptures de droits (PCH, AAH, AEEH…), vie quotidienne, professionnelle, ou vie scolaire, la MDPH est à vos côtés.

Pour prendre rendez-vous

Par téléphone

  • 0 800 31 01 31 (appel et service gratuit) du lundi au vendredi de 8h à 12h15 et de 13h15 à 16h30

Par courriel

  • mdph@cd31.fr en précisant dans l’objet de votre message « Demande de rendez-vous à l’accueil »
    • votre prénom, nom de famille et date de naissance et votre numéro de téléphone
    • l’objet du rendez-vous (déposer votre dossier, remplir un formulaire, etc.)

Pour les personnes sourdes et malentendantes 

Une permanence en Langue des signes française, assurée avec la société Autrement dit, est maintenue chaque mardi matin de 8h30 à 12h. Pour chaque permanence, les rendez-vous sont pris jusqu’au jeudi de la semaine précédente, avant 12h. Il est possible de prendre rendez avec l’application ACCE-O

Exemples : si vous nous contactez le mercredi 15 décembre, un rendez-vous vous sera proposé pour la permanence du mardi 21 décembre. Si vous nous contactez le vendredi 17 décembre 2021, un rendez-vous vous sera proposé pour le mardi 28 décembre. 

Déroulement de votre rendez-vous

Lorsque vous vous rendez à la MDPH (10 place Alfonse Jourdain à Toulouse) pour votre rendez-vous, vous êtes invités à sonner à l’interphone de l’accueil pour prévenir de votre arrivée. Il est indispensable de respecter les règles de sécurité et les gestes barrières :

  • Si possible, venir seul 
  • Porter un masque
  • Se désinfecter les mains à l’entrée
  • Respecter une distance de 1 mètre avec votre interlocuteur 
  • Utiliser son stylo personnel

L’accueil à Saint-Gaudens se fait par téléphone au 0 800 31 01 31, du lundi au vendredi, de 8h15 à 12h15 et de 13h15 à 16h30.

Contacts et documents pratiques

Type d'entité
Direction

Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH31)

Résumé court
La MDPH peut-être jointe au numéro vert (appel et service gratuit) ci-dessous du lundi au vendredi de 8h à 12h15 et de 13h15 à 16h30.

Accueil en Langue des Signes Français
- mardi : de 8h30 à 12h si prise de rendez-vous le jeudi précédent avant midi. (application ACCE-O)

10, place Alfonse Jourdain 31000 Toulouse

0 800 31 01 31

mdph@cd31.fr