MDPH 31 : l'accueil physique reprend Publié le

Date de publication

18 septembre 2020

A partir du 15 septembre 2020, la MDPH 31 reprend l’accueil physique des personnes en situation de handicap le mardi et le jeudi matin, de 8h30 à 12h. L’accueil téléphonique reste renforcé – au 0 800 31 01 31 – et une équipe uniquement consacrée aux mails vous accompagne dans vos démarches (réponse sous 10 jours).

A Toulouse et en Haute-Garonne, les équipes de la MDPH sont fortement mobilisées dans cette période particulière. Nous vous accompagnons pour faire face aux situations urgentes et vous accompagner dans toutes vos démarches. Première demande ou renouvellement, ruptures de droits (PCH, AAH, AEEH…), vie quotidienne, professionnelle, ou vie scolaire, la MDPH est à vos côtés.

La MDPH est ouverte les mardi et jeudi matin de 8h30 à 12h

Les conseillers d’information vous accueillent avec ou sans rendez-vous, sous conditions :
– le port du masque est obligatoire ;
– venez avec votre propre stylo ;
– il vous sera demandé de vous désinfecter les mains ;
– ne venez pas accompagné.e.

La capacité d’accueil de la salle d’attente est divisée de moitié. L’attente se fera donc en partie à l’extérieur des locaux de la MDPH.

Afin de ne pas trop attendre, si vous le souhaitez, il pourra vous être proposé de vous rappeler avec un rendez-vous téléphonique personnalisé.

Nos équipes répondent à vos besoins par téléphone au 0 800 31 01 31

Le numéro vert 0 800 31 01 31 est à votre disposition pour répondre en direct à vos demandes ou questions, du lundi au vendredi, de 8h15 à 12h15 et de 13h15 à 16h30.

Si nous ne pouvons pas vous répondre par téléphone, nous fixerons un rendez-vous, le mardi ou le jeudi matin (quand la MDPH est ouverte au public).

Préférez le mail mdph@cd31.fr au téléphone

Nous avons conscience qu’il est parfois plus rassurant de pouvoir parler à quelqu’un en direct au téléphone. Néanmoins, dans cette période particulière, nous vous invitons à privilégier le mail.

Nos équipes vous répondent à l’adresse : mdph@cd31.fr

Des solutions pour les personnes sourdes ou malentendantes

Une permanence a lieu le mardi matin – avec ou sans rendez-vous – de 8h30 à 12h15 avec une interface de communication de la SCOP « Autrement dit ».